Qué tan capaz es su empresa para lograr resultados con su gente? Mídalo con el peor desempeño del peor de sus empleados

Cuando se encuentre un empleado de bajo desempeño, mala actitud y con mal trato a los clientes, lo normal es que piense que ese empleado no debería estar en la empresa, ni en ninguna otra. Pero la realidad muestra que no es normal que en empresas exitosas existan personas de pésimo desempeño, y subsistan. No es sólo porque los procesos de selección, entrenamiento, control, estímulo y remuneración han hecho su trabajo bien; pero lo más importante no radica ahí ya que esto es una simple consecuencia. Para que todos esos procesos funcionen bien, y mucho más importante, su gente tenga un gran desempeño, es necesario que haya coherencia en su organización entre lo que cree y promulga, y lo que realmente hace. Nada más sensible dentro de una empresa. Esa coherencia no puede provenir de otro responsable sino del directivo superior. Por eso, cuando tenga un caso de mal rendimiento, malos resultados, mala actitud, antes de precipitarse en pensar que la persona es la mala, analice en qué falla su empresa, qué hace mal, dónde están las incoherencias. Normalmente descubrirá que son estructurales, pero bien vale empezar a corregirlas, para asegurar un mejor futuro.

Categories: Productividad

1 Comentario

  • Me parece una excelente estrategia medir con el peor desempeño del peor de sus empleados…Es lo que yo apliqué en mi experiencia como académica, pues precisamente, allí se va a determinar, las posibles fallas del profesor y también lo que sucede al estudiante…lo comparo porque me parece que es similar a lo que sucede en las empresas…

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